Üzenetek (chat) a munkavállalókkal

Az Üzenetek menüpontban a programon belül csevegsz a munkavállalóiddal: egy-egy munkavállalóval közvetlen beszélgetésben, vagy csoportban (munkahelyenként, munkakörönként vagy a saját csoportjaidban). Egy munkavállalóval folytatott közvetlen beszélgetést minden operátora lát és folytathat, akihez tartozik. A munkavállaló a saját felületén, többnyire telefonon olvassa és válaszolja meg az üzeneteket.

Az oldal részei

1. A bal oldali menüben kattints az Üzenetek pontra. A menüpont mellett szám mutatja, hány olvasatlan üzeneted van összesen.
2. Bal oldalt a beszélgetések listája két részben:
   • Csoportok: a munkahelyeid csoportjai, a munkahelyeken belül a munkakörök csoportjai és a saját csoportok. A még üzenet nélküli csoportok egy összecsukott sorban vannak („Üzenet nélküli csoportok (N)”), rákattintva lenyílnak.
   • Közvetlen: a munkavállalókkal folytatott beszélgetések. Az olvasatlan beszélgetések kiemelve, az olvasatlan üzenetek számával látszanak. Mindkét rész a legutóbbi üzenet szerint rendez.
3. Középen a megnyitott beszélgetés, napokra bontva. A régebbieket a Korábbi üzenetek gombbal töltheted be.
4. Széles képernyőn jobbra: közvetlen beszélgetésnél a munkavállaló munkakörei, munkahelyei és Következő műszakjai a munkahelyeiden, csoportnál a Tagok listája (az operátorok operátor jelöléssel). Keskenyebb képernyőn a tagokat a beszélgetés fejlécének Tagok gombjával nyitod meg. Telefonon a lista és a beszélgetés külön nézet; a beszélgetésből a bal felső nyíllal jutsz vissza.

A lista fölötti Keresés név vagy szöveg szerint mezővel a munkavállalók és csoportok nevében és az üzenetek szövegében is kereshetsz.

Beszélgetés indítása egy munkavállalóval

1. Kattints a jobb felső Új üzenet gombra.
2. Válaszd ki a munkavállalót a Munkavállaló kiválasztása listából. Csak a hozzád tartozó, regisztrált munkavállalók közül választhatsz.
3. Megnyílik a beszélgetés. Ha korábban már leveleztetek, itt látod a régi üzeneteket is.

Ha már van beszélgetésetek, a Közvetlen részben a nevére kattintva is megnyithatod. A beszélgetés fejlécében az Adatlap gombbal a munkavállaló adatlapjára jutsz.

Üzenet küldése

1. Írd be az üzenetet az alsó mezőbe.
2. Kattints a Küldés gombra, vagy nyomd meg a Ctrl+Enter (Macen Cmd+Enter) billentyűket.

A mező fölötti gyors válaszok (közvetlen beszélgetésben például Rendben, átírom, Megnézem és visszaírok, Kérlek, hívj fel) egy kattintással beírják a szöveget; küldés előtt még átírhatod.

A saját utolsó üzeneted alatt látod, hogy elolvasták-e: Elküldve, illetve Látta, ha a munkavállaló megnyitotta. Az egérrel fölé állva azt is látod, mikor. Csoportban a jelzés azt mutatja, hányan látták, például Látta: 3 / 10.

Mi történik utána?

• Közvetlen üzenetnél a munkavállaló értesítést kap a felületén („Új üzenet”), és emailt is, ha az értesítési beállításaiban ezt bekapcsolva hagyta.
• Ha a munkavállaló ír, az operátorai (akikhez tartozik) értesítést kapnak, emailben akkor, ha a saját értesítési beállításaikban bekapcsolták az üzenetekről szólót.
• Csoportüzenetről a többi tag csak a felületen kap értesítést, emailt nem.
• Amíg valaki meg nem nézi a beszélgetést, a további üzenetekről nem kap újabb értesítést.
• Az új üzenetek oldalfrissítés nélkül, élőben jelennek meg. Ha az élő kapcsolat megszakad, „Az élő frissítés szünetel, percenként frissítünk” jelzés látszik, és addig percenként frissül a lista.

Gyakori kérdések

Miért nem látok egy munkavállalót az üzenetek között? Csak a regisztrált munkavállalókkal lehet üzenetet váltani, és csak azokkal, akik a te munkahelyeiden dolgoznak. A Közvetlen részben csak azok látszanak, akikkel már van üzenetetek; a többieknek az Új üzenet gombbal írhatsz. Ha egyetlen hozzád tartozó munkavállaló sem tag, ezt látod: „Egyelőre egy hozzád tartozó munkavállaló sem tagja a rendszernek.”

Küldhetek üzenetet egyszerre több munkavállalónak? Igen, csoportban: a munkahely vagy a munkakör csoportjába írva mindenki megkapja, vagy létrehozhatsz saját csoportot az Új csoport gombbal. Lásd „Csoportos üzenetek: munkahelyi, munkaköri és saját csoportok”.

Hol vannak a korábbi üzeneteim? A korábbi üzenetváltás megmaradt: a munkavállalóval folytatott közvetlen beszélgetésben látod.

A többi operátor látja, amit írtam? Igen. Egy munkavállalóval egyetlen közös beszélgetés van, amit minden olyan operátor lát, aki a munkavállaló valamelyik munkahelyéért felelős. A munkavállaló az üzenet mellett az operátor nevét is látja. A bérszámfejtő az üzeneteket nem látja.

Törölhető egy elküldött üzenet? Nem, az elküldött üzenet nem törölhető és nem szerkeszthető.