BeosztásomAz Üzenetek menüpontban a céged operátorainak írhatsz, például ha nem jó egy műszak, cserélnél valakivel, vagy hibát találtál a jelenlétedben. A lista elején mindig az Operátorok beszélgetés áll, alatta a csoportjaid (a munkahelyed, a munkaköröd és az operátorok által létrehozott csoportok). Az operátorokkal folytatott beszélgetést a munkatársaid nem látják.
A beszélgetések listája
- Nyisd meg a menüben az Üzenetek pontot. A menüpont mellett szám mutatja, hány olvasatlan üzeneted van.
- A listában:
- Operátorok: a közvetlen beszélgetésed a cég operátoraival. Itt vannak a korábbi üzeneteid is.
- alatta a csoportjaid, például a munkahelyed neve vagy egy munkakör neve. Ezekben a csoport minden tagja látja az üzeneteket.
- Az olvasatlan beszélgetések kiemelve, az olvasatlan üzenetek számával látszanak.
Telefonon egy beszélgetésre koppintva az teljes képernyőn nyílik meg; a bal felső nyíllal jutsz vissza a listához. Számítógépen a lista és a beszélgetés egymás mellett látszik.
Üzenet küldése az operátoroknak
- Koppints az Operátorok beszélgetésre.
- Az alsó Üzenet… mezőbe írd be az üzenetedet.
- Koppints a küldés (papírrepülő) gombra. Számítógépen a Ctrl+Enter (Mac: ⌘+Enter) is elküldi.
Az üzeneted a beszélgetés aljára kerül Te jelöléssel. Az operátorok válaszainál az operátor neve látszik. Az üzenetek napokra bontva jelennek meg; a régebbieket a beszélgetés tetején lévő Korábbi üzenetek gombbal töltheted be. A saját utolsó üzeneted alatt látod, hogy elolvasták-e: Elküldve, illetve ha több operátorod van, hányan látták (például Látta: 1 / 3).
Írás egy csoportba
- Koppints a csoport nevére a listában.
- Írd be és küldd el az üzenetet ugyanúgy, mint az operátoroknak.
A csoport tagjait a beszélgetés fejlécében a tagok (emberek) ikonnal nézheted meg; az operátorok operátor jelölést kapnak. Az Operátorok beszélgetésben ugyanez az ikon azt mutatja, mely operátorok olvassák a beszélgetést.
Mi történik utána?
- Az Operátorok beszélgetésbe írt üzenetedről az operátorok értesítést kapnak. Amikor valaki válaszol, értesítést kapsz (Új üzenet: „Új üzeneted érkezett.”), emailben is, ha az értesítési beállításaid között ezt bekapcsoltad.
- Csoportüzenetről a felületen kapsz értesítést (például „Új üzenet: Belváros”), emailt nem.
- Ha nyitva hagyod az Üzenetek oldalt, az új üzenetek maguktól megjelennek, nem kell frissítened.
Gyakori kérdések
Ki olvassa az üzenetemet? Az Operátorok beszélgetést a céged operátorai olvassák, vagyis azok, akik a munkahelyed beosztását készítik és kezelik. Egy ilyen beszélgetésed van, nem választhatsz címzettet. A csoportba írt üzenetet a csoport minden tagja látja.
Írhatok közvetlenül egy munkatársamnak? Nem. Munkatársaknak közvetlenül nem lehet írni, csak a közös csoportokban.
Miért nem látok csoportot? A munkahely és a munkakör csoportjába az operátor hozzárendelése alapján kerülsz be. Ha nincs munkahelyed, vagy véget ért a jogviszonyod, csak az Operátorok beszélgetést látod.
Küldhetek képet vagy fájlt? Nem, az üzenet csak szöveg lehet. Ha orvosi igazolást vagy más dokumentumot kell átadnod, kérdezd meg az operátort, hogyan juttasd el.
Törölhetem az elküldött üzenetet? Nem, az elküldött üzenet megmarad. Ha tévedtél, írj egy újat, amelyben kijavítod.
Nincs Üzenetek menüpont. A menüpont minden munkavállalónál elérhető, aki be tud lépni. Ha nem látod, telefonon nyisd meg a bal felső Menü ikont.