BeosztásomA munkavállaló az értesítéseket a saját felületének Áttekintés oldalán és emailben kapja. Ha egy munkavállaló azt mondja, nem kapott értesítést, általában az az oka, hogy még nem fogadta el a meghívót, kikapcsolta az email értesítést, vagy a levél a levélszemét mappába került. Az alábbi sorrendben érdemes ellenőrizni.
1. Tagja-e a rendszernek?
Értesítést csak az a munkavállaló kap, aki elfogadta a meghívót és létrehozta a fiókját. Akinek csak adatlapja van (az operátor felvette, de nem hívta meg, vagy a meghívót még nem fogadta el), az semmilyen értesítést nem kap, és belépni sem tud.
Operátorként: nyisd meg a munkavállaló adatlapját, és nézd meg, meghívtad-e, illetve hogy a meghívás függőben van-e. Szükség esetén küldd ki újra a meghívót a helyes email címre.
A beosztás lépéseiről szóló értesítést a cég minden olyan tagja megkapja, akinek a jogviszonya a beosztás időszakában él. Ha a munkavállaló adatlapján a jogviszony még nem kezdődött el, vagy már véget ért, nem kap értesítést az adott beosztásról.
2. Be van-e kapcsolva az email?
A munkavállaló maga dönti el, miről kér emailt: a jobb felső sarokban a monogramjára koppintva, az Értesítési beállítások pontban. A beosztásokról, az üzenetekről és a távollét-kérelmek elbírálásáról külön kapcsoló van. Az Áttekintés oldalon az értesítés kikapcsolt email mellett is megjelenik. Csoportüzenetről (munkahely, munkakör vagy saját csoport az Üzenetek oldalon) soha nem megy email, csak a felületen jelenik meg értesítés; emailt csak a operátorokkal folytatott közvetlen beszélgetés üzeneteiről kaphat.
Egyes levelek mindig kimennek, a beállítástól függetlenül: a jelentkezési felszólítás, a kitöltetlen jelenlét emlékeztetője és a lezárt beosztás változásairól szóló összesítő.
3. Jó címre megy-e?
Az email a belépéshez használt címre megy, nem feltétlenül a kapcsolattartási címre. Ha a munkavállaló más címet figyel, kérd meg, hogy nézze meg a belépési címét az Adataim oldalon.
4. Nem a levélszemétben van?
Kérd meg a munkavállalót, hogy nézze meg a levélszemét (spam) és a promóciós mappát, és jelölje meg a levelet „nem levélszemét”-ként, hogy a következők rendesen megérkezzenek.
5. Mikor megy ki az értesítés?
- A beosztás lépéseiről (jelentkezés megnyitása és lezárása, publikálás, lezárás) az értesítés a lépéskor indul.
- A lezárt beosztás módosításairól nem módosításonként, hanem összevonva: ha a beosztásban 10 percig nem változik semmi, egy összesítő levél megy minden érintett munkavállalónak.
- A távollét-kérelem elbírálásáról az elfogadáskor vagy az elutasításkor.
Gyakori kérdések
A publikálásról nem kapott értesítést az egyik munkavállaló. Ellenőrizd, hogy tagja-e a rendszernek (elfogadta-e a meghívót), és hogy a beosztásokról szóló email be van-e kapcsolva nála. Az Áttekintés oldalán ettől függetlenül látja az értesítést.
Kaphat a munkavállaló SMS-t vagy telefonos értesítést? Nem, az értesítések a felületen és emailben jelennek meg.
A munkavállaló nem kapja meg a meghívót. Ellenőrizd a megadott email címet, kérd meg, hogy nézze meg a levélszemét mappát, majd küldd ki újra a meghívót.